Jeśli zauważysz nieznaną opłatę z Loaded, sprawdź, czy nie jest ona powiązana z niedawnym zakupem lub czy ktoś korzysta z tej samej metody płatności. Jeśli nadal nie wydaje ci się znajoma, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, aby uzyskać pomoc.
Sprawdź ostatnie zamówienia
- Przejrzyj skrzynkę odbiorczą z wiadomościa e-mail (w tym Spam lub Wiadomości-Śmieci) aby wyszukać potwierdzenia zamówienia od Loaded.
- Jeżeli posiadasz konto Loaded, zaloguj się i sprawdź stronę Moje Zamówienia aby sprawdzić czy płatność jest zgodna z ostatnim zakupem.
Sprawdź czy ktoś inny nie użył twojej metody płatności
- Jeżeli współdzielisz kartę, konto PayPal albo inną metodę płatności, zapytaj osoby mające do nich dostęp czy nie dokonały tego zakupu.
Następne kroki jeżeli nie dokonałeś płatności
- Skontaktuj się z bankiem lub dostawcą płatności (na przykład PayPal) aby zabezpieczyć twoje konto i zatrzymać wszystkie nieautoryzowane płatności.
- Wyślij wniosek do naszego Działu Obsługi Klienta z:
- Imieniem i nazwiskiem oraz e-mailem powiązanym z metodą płątności
- Zrzutem ekranu płatności
- Kwotą i datą transakcji
Zapoznamy się ze szczegółami i pomożemy ci w rozwiązaniu problemu.