Jeżeli kupiłeś klucz gry na Loaded i nie został on zrealizowany, możesz wysłać wniosek o zwrot w ciągu siedmiu dni od zakupu. Każdy wniosek jest przetwarzany indywidualnie, aby upewnić się że jest on zgodny z naszymi zasadami.
Kiedy zwrot jest możliwy
- Klucz nie mógł zostać ujawniony, zrealizowany lub aktywowany.
- Wniosek o zwrot musisz wysłać w ciągu siedmiu dni kalendarzowych od zakupu.
Jak realizujemy zwrot
- Zwroty są realizowane za pomocą metody płatności użytej do zakupu.
- Niektóre metody płatności posiadają limity czasowe (na przykład starsze metody płatności lub transakcje PayPal/Apple Pay po określonej liczbie dni). Jeżeli taki limit ma tu miejsce, zwrot zostanie dokonany na Kartę Podarunkową Loaded.
Zwroty nie są możliwe ze względu na problemy techniczne
- Problemy takie jak zawieszanie się gry, problemy z wydajnością albo błędy kompatybilności muszą być rozwiązane przez dewelopera gry lub wydawcę. W takich sytuacjach nie możemy dokonać zwrotu.
Aby poznać pełne szczegóły, zapoznaj się z naszym Regulaminem.
Potrzebujesz więcej pomocy? Skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta, a z przyjemnością ci pomożemy.