Alle keys die je bij Loaded koopt zijn legitiem en veilig. Hoewel het zeer zelden voorkomt dat een key wordt ingetrokken, kunnen wij je helpen als je game ooit uit je bibliotheek wordt verwijderd.
Wat je moet weten
- Betrouwbare bronnen: Alle keys zijn legaal en veilig verkregen, waardoor het terugroeprisico tot een minimum wordt beperkt.
- Zeldzame gevallen: Sinds 2023 zijn er in totaal slechts twee gevallen geweest waarbij games werden verwijderd uit de bibliotheken van gamers; beide verwijderingen waren per ongeluk en werden opgelost door onze klantenservice.
Wat je moet doen als je een Steam-melding krijgt
Als een Steam-key is ingetrokken, krijg je een pop-up te zien met de tekst: “Een Steam-productcode is verwijderd van mijn account.”
- Ga naar Steam Support en zoek naar de verwijderde game.
- Selecteer “Het staat niet in mijn bibliotheek” en maak een schermafduk waarop de datum en tijd te zien zijn.
- Stuur de schermafduk naar onze Klantenservice zodat we het probleem kunnen oplossen.