Keys zijn direct beschikbaar om te claimen zodra je betaling is verwerkt. Maar als je een game vooraf hebt besteld, werkt het proces een beetje anders. Zo werkt het.
Uitgebrachte producten
- Na betaling ontvang je een bevestigingsmail met een beveiligde link om je key te bekijken en direct te claimen.
- Je kunt dezelfde link ook altijd vinden in “Mijn bestellingen” als je een Loaded account hebt.
Voorbestellingen
- Er wordt ook een bevestigingsmail met een beveiligde link gestuurd voor voorbestellingen.
- Wanneer je je bestelling opent, wordt de releasedatum van het game weergegeven in het formaat “Beschikbaar [Dag] [Maand]”, omdat voorafbestelde sleutels meestal toegankelijk worden op de releasedatum van het game.
- Je kunt op elk moment de productpagina bekijken voor de laatste releasedatum.
Als je Bevestigingsmail niet is aangekomen
- Controleer je map met ongewenste e-mail en markeer onze e-mails als “Geen spam”.
- Controleer of je hetzelfde e-mailadres gebruikt als bij het afrekenen en of je inbox niet vol is.
- Controleer of Loaded e-mails niet geblokkeerd of op een zwarte lijst staan in je instellingen.
Soms kunnen korte problemen met de website ervoor zorgen dat je bestelling niet verschijnt. Probeer het later opnieuw.
Opmerking: Loaded verkoopt alleen digitale codes. Er is geen fysieke levering. Alles wordt online ingewisseld, dus je kunt beginnen met downloaden en spelen zodra je je key hebt ingewisseld.
Meer hulp nodig? Neem contact op met onze Klantenservice en we helpen je graag verder.