Volg de onderstaande stappen om een digitale Xbox-code die je hebt gekocht te activeren. Deze instructies gelden voor codes voor de Xbox One en Xbox Series X|S, zoals games, uitbreidingen, lidmaatschappen en cadeaubonnen.
1) Zoek je code
Na aankoop is je Xbox-code van 25 tekens beschikbaar:
- In je Loaded-account onder Mijn bestellingen
- In je orderbevestigingsmail
Voorbeeld van de opmaak: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX
2) Wissel je code in
Microsoft-website (aanbevolen)
- Ga naar redeem.microsoft.com.
- Meld je aan met het Microsoft-account dat eigenaar van de inhoud moet zijn.
- Vul je code van 25 tekens in en volg de instructies.
Op een Xbox-console
- Log in op je Xbox One of Series X|S.
- Druk op de Xbox-knop → Store → Inwisselen.
- Vul je code in en bevestig.
Microsoft Store app op Windows
- Open de Microsoft Store app.
- Selecteer je profielpictogram → Code of cadeaubon inwisselen.
- Vul je code in en voltooi de stappen.
Xbox app op PC
- Open de Xbox-app.
- Selecteer je profielpictogram → Een code inwisselen.
- Vul je code in en bevestig.
Xbox Support-chat als je problemen hebt
Als de code niet werkt nadat je de bovenstaande methoden hebt geprobeerd:
- Ga naar de Xbox Support Contact-pagina.
- Start de Virtual Agent en kies ervoor om met een medewerker te spreken als dat nodig is.
- Leg uit wat de fout is en vraag of ze je kunnen helpen om de geldige, nog niet ingewisselde code aan je account toe te voegen.
Opmerking: Support kan alleen helpen bij geldige, ongebruikte codes. Ze kunnen geen inhoud tussen accounts uitwisselen.
3) Tips om veelvoorkomende problemen te voorkomen
- Correcte account. Controleer nog even of je bent aangemeld bij het Microsoft-account waar je de inhoud wilt hebben.
- Drukke tijden. Als de console bij veel verkeer een foutmelding geeft, werkt de website-methode meestal wel.
- Regio. Codes zijn vaak regiogebonden. Wissel de code in binnen hetzelfde land of dezelfde regio als vermeld op de productpagina.
- VPN. Schakel VPN of proxyservers uit tijdens het inwisselen.
- Eenmalig gebruik. Zodra een code is ingewisseld, blijft deze permanent aan dat account gekoppeld.