Hoe je Xbox-code inwisselen

Volg de onderstaande stappen om een digitale Xbox-code die je hebt gekocht te activeren. Deze instructies gelden voor codes voor de Xbox One en Xbox Series X|S, zoals games, uitbreidingen, lidmaatschappen en cadeaubonnen.

1) Zoek je code

Na aankoop is je Xbox-code van 25 tekens beschikbaar:

• In je Loaded-account onder Mijn bestellingen
• In je orderbevestigingsmail

Voorbeeld van de opmaak: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

2) Wissel je code in

Microsoft-website (aanbevolen)

1. Ga naar redeem.microsoft.com.
2. Meld je aan met het Microsoft-account dat eigenaar van de inhoud moet zijn.
3. Vul je code van 25 tekens in en volg de instructies.

Op een Xbox-console

1. Log in op je Xbox One of Series X|S.
2. Druk op de Xbox-knop → Store → Inwisselen.
3. Vul je code in en bevestig.

Microsoft Store app op Windows

1. Open de Microsoft Store app.
2. Selecteer je profielpictogram  → Code of cadeaubon inwisselen.
3. Vul je code in en voltooi de stappen.

Xbox app op PC

1. Open de Xbox-app.
2. Selecteer je profielpictogram → Een code inwisselen.
3. Vul je code in en bevestig.

Xbox Support-chat als je problemen hebt

Als de code niet werkt nadat je de bovenstaande methoden hebt geprobeerd:

1. Ga naar de Xbox Support Contact-pagina.
2. Start de Virtual Agent en kies ervoor om met een medewerker te spreken als dat nodig is.
3. Leg uit wat de fout is en vraag of ze je kunnen helpen om de geldige, nog niet ingewisselde code aan je account toe te voegen.

Opmerking: Support kan alleen helpen bij geldige, ongebruikte codes. Ze kunnen geen inhoud tussen accounts uitwisselen.

3) Tips om veelvoorkomende problemen te voorkomen

• Correcte account. Controleer nog even of je bent aangemeld bij het Microsoft-account waar je de inhoud wilt hebben.
• Drukke tijden. Als de console bij veel verkeer een foutmelding geeft, werkt de website-methode meestal wel.
• Regio. Codes zijn vaak regiogebonden. Wissel de code in binnen hetzelfde land of dezelfde regio als vermeld op de productpagina.
• VPN. Schakel VPN of proxyservers uit tijdens het inwisselen.
• Eenmalig gebruik. Zodra een code is ingewisseld, blijft deze permanent aan dat account gekoppeld.