Tutte le key acquistate su Loaded sono legittime e sicure. Sebbene la revoca delle key sia un evento estremamente raro, se il tuo gioco dovesse mai essere rimosso dalla tua libreria, siamo pronti ad aiutarti.
Cosa c'è da sapere
- Fonti affidabili: Tutte le key provengono da fonti legali e sicure, riducendo al minimo il rischio di richiamo.
- Casi rari: Dal 2023, si sono verificati in totale solo due casi in cui dei giochi sono stati rimossi dalle librerie degli utenti; entrambe le rimozioni sono state accidentali e risolte dal nostro team di assistenza clienti.
Cosa fare se ricevi un avviso da Steam
Se una key di Steam viene revocata, vedrai un messaggio a comparsa (pop-up) con la dicitura: "Un codice prodotto Steam è stato rimosso dal mio account".
- Visita l'Assistenza di Steam e cerca il gioco rimosso.
- Seleziona "Non è nella mia libreria" e scatta uno screenshot che mostri la data e l'ora.
- Invia lo screenshot al nostro team di Assistenza Clienti in modo di poterti aiutare a risolvere il problema.