Le key sono disponibili per il riscatto istantaneamente non appena il pagamento viene elaborato. Tuttavia, se hai pre-ordinato un gioco, la procedura funziona in modo leggermente diverso. Ecco i dettagli:
Prodotti già usciti
- Dopo il pagamento, riceverai un'e-mail di conferma con un link sicuro per visualizzare e riscattare la tua key istantaneamente.
- Se hai un account Loaded, puoi trovare lo stesso link in qualsiasi momento nella sezione "I miei ordini".
Pre-ordini
- Anche per i pre-ordini viene inviata un'e-mail di conferma con un link sicuro.
- Quando accederai al tuo ordine, la data di uscita del gioco sarà visualizzata nel formato "Disponibile il [Giorno] [Mese]", poiché le key dei pre-ordini diventano solitamente accessibili il giorno del lancio ufficiale del gioco.
- Puoi controllare la pagina del prodotto in qualsiasi momento per verificare la data di uscita più aggiornata.
Se l'e-mail di conferma non è arrivata
- Controlla la cartella Spam o Posta indesiderata e contrassegna le nostre e-mail come "Non è spam".
- Verifica di controllare lo stesso indirizzo e-mail utilizzato al momento del pagamento e che la tua casella di posta non sia piena.
- Assicurati che le e-mail di Loaded non siano bloccate o inserite in una "blacklist" (lista nera) nelle tue impostazioni.
- Occasionalmente, brevi problemi tecnici del sito possono ritardare la visualizzazione dell'ordine. Riprova più tardi.
Nota: Loaded vende esclusivamente codici digitali. Non è prevista alcuna consegna fisica. Tutto viene riscattato online, così potrai iniziare a scaricare e giocare non appena riscatterai la tua key.
Hai ancora bisogno di aiuto? Contatta il nostro team di Assistenza Clienti: saremo felici di aiutarti.