Toutes les clés achetées chez Loaded sont vérifiées et sécurisées. Les révocations de clés sont extrêmement rares, mais si votre jeu est supprimé de votre bibliothèque, contactez-nous afin que nous puissions vous aider.
Tout ce que vous devez savoir
- Distributeurs vérifiés : Toutes les clés proviennent de distributeurs légitimes et sécurisés, permettant de minimiser le risque de révocation.
- Cas rares : Depuis 2023, seulement deux jeux ont été supprimés de la bibliothèque des joueurs ; ces deux suppressions étaient accidentelles et ont été résolues par notre équipe du service client.
Que faire si je reçois une notification Steam
Si une clé Steam est révoquée, une fenêtre pop-up s'affiche avec le message : « Un code produit Steam que vous avez activé a été supprimé de votre compte ». Dans un tel cas, rendez-vous sur le site d'assistance Steam et recherchez le jeu supprimé.
- Consultez le Support Steam et recherchez le jeu supprimé.
Sélectionnez « Il n'est pas dans ma bibliothèque » et prenez une capture d'écran indiquant la date et l'heure.
Envoyez la capture d'écran à notre équipe du service client afin que nous puissions vous aider à résoudre le problème.
Besoin d'aide ? Merci de contacter notre service client qui sera ravi de vous aider.