Après votre commande, vous pouvez récupérer votre clé (ou code) de deux manières. Cela dépend si vous avez passé commande en tant qu’invité ou si vous étiez connecté à votre compte.
Si vous avez passé commande en tant qu’invité
- Vous recevez un e-mail de confirmation contenant un lien sécurisé vous permettant d’accéder à votre clé.
- Si vous n’avez pas reçu l’e-mail, consultez vos spams et marquez le message comme “Non-spam” afin de recevoir les prochains e-mails correctement.
- Cliquez sur le bouton “Obtenir votre clé” se trouvant dans l’e-mail pour pouvoir y accéder.
Si vous avez passé commande en étant connecté à votre compte
- Connectez-vous à votre compte Loaded en utilisant la même adresse e-mail que celle utilisée lors de votre commande.
- Rendez-vous sur la page “Mes Commandes” pour consulter et accéder à votre clé.
Précommande
- Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien, comme pour une commande classique.
- Lorsque vous accédez à votre commande, la date de sortie du jeu est affichée sous la forme “Disponible le [jour] [mois]”, car les clés de précommande sont généralement accessibles à la date de sortie officielle du jeu.
- Vous pouvez également consulter la page produit du jeu pour connaître la date de sortie officielle prévue.
Message “Prochainement disponible”
Si vous voyez le message “Prochainement disponible” au lieu de votre clé, cela signifie :
- Avant la sortie : Votre clé sera disponible dès que nous la recevons de nos fournisseurs, généralement à l’heure de sortie officielle.
- Après la sortie : Les clés peuvent être en cours de traitement et nous vous invitons à vérifier plus tard.
Votre problème n’est pas résolu ? Si vous ne trouvez pas l’information recherchée ci-dessus ou dans notre article relatif aux sorties mensuelles, nous vous invitons à contacter notre équipe d’assistance. Nous serons ravis de vous aider à débloquer la situation rapidement.