Suivez les étapes ci-dessous pour activer votre code numérique Xbox après votre commande. Cela s’applique aux codes Xbox One et Xbox Series X|S, y compris les jeux, extensions, abonnements et cartes-cadeaux.
1) Trouvez votre code
Après votre commande, votre code de 25 caractères sera disponible :
- Dans votre Compte Loaded dans la page Mes Commandes
- Dans votre e-mail de confirmation de commande
Exemple : XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX
2) Échangez votre code
Sur le site Microsoft (recommandé)
- Rendez-vous sur : redeem.microsoft.com.
- Connectez-vous avec votre Compte Microsoft sur lequel vous souhaitez obtenir le contenu.
- Entrez le code de 25 caractères et suivez les indications.
Sur votre Xbox
- Connectez-vous depuis votre Xbox One ou Series X|S.
- Appuyez sur le bouton Xbox → Store → Échanger.
- Entrez votre code et confirmez.
Sur l’application Microsoft Store pour Windows
- Ouvez l’application Microsoft Store.
- Sélectionnez votre icône de profil→ Échanger code ou carte-cadeau
- Entrez votre code et confirmez.
Sur l’application Xbox sur PC
- Ouvrir l’application Xbox.
- Sélectionnez votre icône de profil → Redeem a code.
- Entrez votre code et confirmez.
Contactez le Support Xbox si vous rencontrez la moindre difficulté
Si vous n’arrivez pas à échanger votre code avec la méthode ci-dessus :
- Rendez-vous sur la Page de contact du Support Xbox.
- Lancez l’Argent virtuel et choisissez de parler à un Conseiller si nécessaire.
- Expliquez l’erreur et demandez à la personne si elle peut vous aider à échanger votre code.
Remarque : Le support peut uniquement vous aider avec des codes valides et non utilisés. Il ne lui est pas possible de transférer du contenu entre comptes.
3) Conseils pour éviter la plupart des problèmes
- Compte correct. Vérifiez que vous êtes connecté au bon compte Microsoft.
- Activité importante. En cas d’erreur sur console lors de période d’activité importante, privilégiez le site.
- Région. Certains codes sont bloqués par région, donc pensez à les utiliser dans la région indiquée.
- VPN. Désactivez tout VPN ou proxy lors de l’activation.
- Usage unique. Un code ne peut être échangé qu’une seule fois et est définitivement lié au compte.