Si vous avez commandé une clé de jeu chez Loaded et qu'elle n'a pas été échangée, vous pouvez demander un remboursement dans les sept jours suivant l'achat. Chaque demande est examinée au cas par cas afin de vérifier qu'elle respecte notre politique de remboursement.
Quand un remboursement est-il possible ?
La clé ne doit pas avoir été communiquée à autrui, utilisée ou activée.
Vous devez soumettre votre demande dans les sept jours calendaires suivant l'achat.
Comment vous remboursons-nous ?
Les remboursements sont effectués via la méthode de paiement avec laquelle vous avez effectué la commande.
- Certaines méthodes de paiement sont soumises à des délais (par exemple, les anciens paiements en cryptomonnaie ou les transactions PayPal/Apple Pay après un certain nombre de jours). Si un délai s'applique, nous procéderons à un remboursement via une carte cadeau Loaded.
Remboursements impossibles du fait de problèmes techniques
- Certains problèmes liés au jeu ne permettent pas le remboursement, tels que les plantages, les problèmes de performances ou les erreurs de compatibilité, qui doivent être résolus par le développeur ou l'éditeur du jeu. Nous ne pouvons pas effectuer de remboursement dans de telles situations.
Pour plus de détails, merci de consulter nos Conditions générales.
Besoin d’aide ? Nous vous invitons à contacter notre service client, nous serons ravis de vous aider.