Un pedido puede ser cancelado o reembolsado si el pago no puede completarse. Esto puede ocurrir por algunos motivos comunes que son fáciles de arreglar.
Explicaciones comunes para la cancelación o el reembolso
- Comprobaciones de seguridad del banco: Tu banco puede bloquear el pago si les parece inusual o proviene de otro país.
- Información incorrecta de la tarjeta: Hasta un pequeño error en el número de tarjeta, el CVV o la dirección de facturación puede interrumpir el pago.
- Fondos insuficientes o límites de gasto: Los pagos pueden fallar si el saldo de tu tarjeta es demasiado bajo o has superado un límite de gasto.
- Problemas con el explorador o la finalización de la compra: Los datos en caché o las extensiones del explorador pueden interrumpir el proceso.
- Método de pago no admitido: Algunas opciones no están disponibles en todas las regiones.
Cómo volver a intentarlo
- Comprueba cuidadosamente la información de tu tarjeta y la dirección de facturación.
- Prueba un método de pago distinto, como por ejemplo otra tarjeta o PayPal.
- Contacta con tu banco para aprobar la transacción si estaba bloqueada.
- Espera y vuelve a intentarlo luego en caso de un problema temporal.
- Cambia de explorador o vacía la caché antes de volver a pagar.
¿Sigues teniendo problemas? Contacta con nuestro equipo de protección al cliente y estaremos encantados de ayudarte con tu pedido.