Puedes solicitar un reembolso antes de que se cumplan siete días de la compra siempre que tu clave no se haya canjeado. Cada solicitud se evalúa individualmente para asegurarnos de que se cumpla nuestra política de reembolso.
Cuándo es posible un reembolso
- La clave NO debe haberse revelado, canjeado ni activado.
- Debes enviar tu solicitud antes de siete días de calendario desde la compra.
Lo que no podemos reembolsar
- Los reembolsos no están disponibles cuando hay problemas con el juego mismo, como que se cuelgue, la falta de rendimiento o los errores de compatibilidad. Estos problemas debe resolverlos el desarrollador o el editor del juego.
¿Necesitas más ayuda? Contacta con nuestro equipo de atención al cliente y estaremos encantados de ayudarte.