Las claves están disponibles para que las canjees inmediatamente en cuanto se procese tu pago. Sin embargo, si la compra es una reserva, el proceso es ligeramente distinto. Te explicaremos cómo funciona.
Productos ya lanzados
- Tras el pago, recibirás un correo electrónico de confirmación con un enlace seguro para ver y canjear tu clave al instante.
- También puedes encontrar el mismo enlace en cualquier momento en “Mis pedidos” si tienes una cuenta de Loaded.
Reservas
- En las reservas también se envía un correo de confirmación con un enlace seguro.
- Cuando accedas a tu pedido, se mostrará la fecha de lanzamiento del juego con el formato “Disponible el [Día] de [Mes]”, dado que las claves de las reservas solo suelen ser accesibles en la fecha de lanzamiento del juego.
- Puedes comprobar la página del producto en cualquier momento para ver cuál es la fecha de lanzamiento más actualizada.
Si tu correo de confirmación no ha llegado
- Comprueba tu bandeja de Spam o Correo no deseado y marca nuestros correos con la opción “No son spam”.
- Confirma que usas la misma dirección de correo que usaste al finalizar la compra y que tu bandeja de entrada no está llena.
- Asegúrate de que los correos de Loaded no estén bloqueados ni en una lista negra en tus ajustes.
- En ocasiones, breves problemas en la web pueden retrasar la aparición de tu pedido. En ese caso, vuelve a intentarlo luego.
Nota: Loaded solo vende códigos digitales. No hay envío físico. Todo se canjea en internet para que puedas empezar a descargar y jugar en cuanto canjees tu clave.
¿Necesitas más ayuda? Contacta con nuestro equipo de atención al cliente y estaremos encantados de ayudarte.