Hay dos modos de recuperar tu clave tras comprarla en Loaded, dependiendo de si has finalizado la compra como invitado o tras iniciar sesión en tu cuenta.
Si has comprado como invitado
- Recibirás un correo de confirmación con un enlace seguro para acceder a tu clave.
- Si el correo no llega a tu bandeja de entrada, comprueba tu carpeta de spam o correo no deseado y márcalo como “No es spam” para que los correos futuros se entreguen correctamente.
- Haz clic en el botón “Obtén tu clave” en el correo que has recibido para reclamarla.
Si has comprado tras iniciar sesión
- Inicia sesión en tu cuenta de Loaded usando la misma dirección de correo electrónico que has usado para tu compra.
- Ve a “Mis pedidos” para ver y acceder a tu clave.
Reservas
- Seguirás recibiendo un correo de confirmación con un enlace tal como se describe arriba.
- Cuando accedas a tu pedido, la fecha de lanzamiento del juego se mostrará con el formato “Disponible el [día] de [mes]”, dado que las claves de las reservas normalmente solo están disponibles el día del lanzamiento del juego.
- También puedes echar un vistazo a la página del producto para consultar la fecha de lanzamiento más actualizada.
Mensaje de “Pronto disponible”
Si ves un mensaje de Pronto disponible en vez de tu clave, esto es lo que significa:
- Antes del lanzamiento: Aún no se ha lanzado el juego. Tu clave se entregará en cuanto la recibamos de nuestros suministradores, normalmente en el momento del lanzamiento oficial.
- Tras el lanzamiento: Puede que aún se estén procesando las claves. Te recomendamos volver a intentarlo un poco más tarde.
¿Aún tienes problemas? Si no encuentras la información que necesitas arriba ni en nuestro artículo de actualizaciones mensuales de lanzamientos, contacta con nuestro equipo de atención al cliente y estaremos encantados de ayudarte.