Si has comprado una clave de juego a Loaded y no ha sido canjeada, puedes solicitar un reembolso antes de siete días desde la compra. Cada solicitud es revisada individualmente para garantizar que cumple nuestra política.
Cuando un reembolso es posible
- La clave no puede haberse revelado, canjeado ni activado.
- Debes enviar tu solicitud antes de siete días de calendario desde la compra.
Cómo te reembolsamos
- La cantidad reembolsada se devolverá a tu forma de pago original.
- Algunos métodos de pago tienen límite de tiempo (por ejemplo, los pagos con criptomonedas más antiguas o las transacciones por PayPal/Apple Pay tras cierto número de días). En caso de aplicarse un límite, te reembolsaremos con una tarjeta regalo de Loaded.
No se ofrecen reembolsos por complicaciones técnicas
- Los problemas como que se cuelgue el juego, la falta de rendimiento o los errores de compatibilidad deberán ser resueltos por el desarrollador o el editor del juego. No podemos ofrecer reembolsos en estas situaciones.
Para consultar todos los detalles, echa un vistazo a nuestros términos y condiciones.
¿Necesitas más ayuda? Contacta con nuestro equipo de atención al cliente y estaremos encantados de ayudarte.