Keys sind für nach dem Kauf sofort zum Abruf bereit, wenn die Zahlung bestätigt ist. Bei Vorbestellungen kann der Prozess etwas abweichen. Hier ist, wie es abläuft:
Veröffentlichte Produkte
- Nach der Zahlung wirst du eine Bestätigungsmail bekommen, in der sich ein sicherer Link befindet, mit dem du deinen Key sofort ansehen und abrufen kannst.
- Du wirst denselben Link auch in dem Bereich mit deinen Bestellungen in deinem Loaded-Account finden.
Vorbestellungen
- Eine Bestätigungsmail mit deinem sicheren Linkt wird auch für Vorbestellungen versendet.
- Wenn du auf deine Bestellung zugreifst, wird das Veröffentlichungsdatum folgendermassen angezeigt: “Verfügbar [Tag] [Monat]”, da die Keys üblicherweise erst am Veröffentlichungsdatum verfügbar werden.
- Du kannst auf der Produktseite jederzeit das aktuelle Veröffentlichungsdatum ansehen.
Wenn deine Bestätigungsmail nicht kommt
- Überprüfe deinen Spam- oder Junk-Ordner und markiere unsere emails als “Kein Spam”
- Stelle sicher, dass du dieselbe Email für die Bestellung genutzt hast und dass deine Mailbox nicht voll ist.
- Stelle sicher, dass Loaded-Emails nicht geblockt sind oder auf einer schwarzen Liste in deinen Einstellungen stehen.
- Manchmal können kurzzeitige Probleme mit der Webseite auftreten, die dazu führen, dass deine Bestellung nicht angezeigt wird. Probiere noch einmal, nachdem du etwas gewartet hast.
Anmerkung: Loaded verkauft nur digitale Codes. Es gibt keine physikalischen Auslieferungen. Alles wird online eingelöst, damit du sofort herunterladen und spielen kannst, sobald der Key eingelöst wurde.
Du brauchst mehr Hilfe? Dann wende dich doch gern an unseren Kundendienst und wir freuen uns, dir schnell zu helfen.